Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
1. Introdução
A Sombralto (doravante "nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços de manutenção de jardins sombreados.
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome e sobrenome fornecidos no formulário de contato.
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, por meio de cookies analíticos (quando consentido).
- Dados de serviço: endereço da propriedade e informações sobre o jardim, quando fornecidas durante a contratação ou avaliação.
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder a solicitações de contato e orçamento.
- Agendar e executar os serviços de manutenção contratados.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações de visita, resumos pós-visita).
- Melhorar nosso site e entender o comportamento dos visitantes (somente com cookies analíticos consentidos).
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
Base legal (LGPD — Lei 13.709/2018): consentimento do titular, execução de contrato e legítimo interesse da Empresa.
4. Retenção de dados
Dados de formulário de contato: retidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes com contrato ativo: retidos pelo período do contrato mais 5 anos, conforme exigência fiscal e legal brasileira. Dados de navegação: retidos por até 13 meses.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Prestadores de serviço: ferramentas de análise de site (ex.: Google Analytics), somente com seu consentimento para cookies analíticos.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para fins analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected].
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo transmissão via HTTPS, controle de acesso restrito às informações e revisão periódica das práticas de segurança.
9. Links para terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um deles.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menores, eliminaremos essas informações.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail (quando aplicável) ou por aviso no site. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.
12. Contato
Sombralto — Controladora de dados
Rua Lauro Linhares, 1264 — Trindade, Florianópolis — SC, 88036-002
E-mail: [email protected]